Visite & annulation
Visite vidéo et annulation sous 24h – votre sécurité à l'achat en ligne
Nous n'accordons ni droit de retour ni droit de révocation : une fois le véhicule remis, vous ne pouvez pas le rendre. En revanche, vous voyez le véhicule en détail par vidéo avant l'achat. Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant sa réception. Après la remise s'applique la garantie légale des défauts.
Comment vérifier la voiture avant l'achat ?
1. Documentation en ligne
Chaque véhicule est documenté par 30 à 80 photos haute résolution, une liste d'équipements, l'historique du véhicule (anciens propriétaires, carnet d'entretien) et un rapport CarVertical. Vous voyez plus de détails que lors d'une visite chez un concessionnaire.
2. Visite vidéo
Après prise de rendez-vous, un collaborateur FlexiMoto vous montre la voiture en direct par appel vidéo — compartiment moteur, habitacle, démarrage et bruits de fonctionnement. Idéal si vous ne souhaitez pas vous déplacer.
3. Conseil personnalisé
Toutes vos questions se règlent directement avec votre interlocuteur par téléphone, e-mail ou WhatsApp – gratuitement et sans engagement, avant de signer le contrat de vente.
Comment fonctionne l'annulation sous 24 heures ?
| Élément | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Délai | 24 heures dès la réception de votre commande. |
| Condition | Aucune – vous n'avez pas à indiquer de motif. |
| Déroulement | Annulez la commande dans « Mon espace » ou écrivez-nous ; les paiements déjà effectués sont intégralement remboursés. |
Comment s'applique la garantie des défauts après le délai d'annulation ?
Vous restez protégé après l'expiration du délai d'annulation.
| Élément | Ce qui s'applique |
|---|---|
| Qui répond | Nous, en tant que vendeur suisse. |
| De quels défauts | Les défauts cachés de la boîte de vitesses, du moteur et de l'électronique. |
| Pendant combien de temps | Au moins 1 an. |
| Condition | Le défaut existait déjà à la remise. |
| Votre démarche | Contactez-nous dans ce laps de temps, dès que vous constatez le défaut. |
| Notre démarche | Nous organisons la réparation ou reprenons la voiture. |
Questions fréquentes
Puis-je voir la voiture avant l'achat ?
Nous ne proposons pas d'essais routiers classiques. À la place, vous recevez une visite vidéo détaillée : un collaborateur FlexiMoto vous montre le véhicule en direct par appel vidéo – intérieur, extérieur, compartiment moteur, démarrage. Vous voyez plus de détails que lors d'une visite chez un concessionnaire.
Puis-je encore annuler ma commande ?
Oui – gratuitement et sans justification dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Les paiements déjà effectués sont intégralement remboursés. Passé ce délai, une annulation n'est possible que sur entente et les frais engagés sont facturés.
Que se passe-t-il en cas de défauts après la remise ?
En tant que vendeur suisse, nous répondons des défauts cachés pendant au moins 1 an. Signalez le défaut par écrit ; nous organisons la réparation ou la reprise.
Puis-je rendre la voiture après la remise ?
Non. Il n'existe pas de droit de retour ou de révocation après la remise lors d'un achat de voiture – ni chez nous ni chez un garage local. C'est pourquoi nous vous montrons le véhicule en détail par vidéo au préalable. Si un défaut caché apparaît plus tard, la garantie légale des défauts s'applique : signalez-le par écrit, nous nous en occupons.
Y a-t-il une garantie sur le véhicule ?
Oui. En plus de la garantie légale des défauts, vous pouvez souscrire une garantie étendue (12 à 36 mois) auprès d'un garant suisse. Les détails figurent dans le contrat de vente.
Guides associés
- Acheter une voiture en ligne – le déroulement – Comment se passe l'achat en ligne.
- Acheter en ligne en toute sécurité – Reconnaître un vendeur sérieux.
- Voir les véhicules – Vers la place de marché.
- Demander une visite vidéo – Rendez-vous par téléphone ou e-mail.