Visite & annulation

Visite vidéo et annulation sous 24h – votre sécurité à l'achat en ligne

Il n'existe pas de droit de retour après la remise lors d'un achat de voiture – ni chez nous ni chez un garage local. En revanche, vous voyez le véhicule en détail par vidéo avant l'achat, vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, et après la remise s'applique la garantie légale des défauts.

24 h
Annulation dès la commande
Live
Visite vidéo au préalable
1 an
Garantie des défauts
0 %
frais cachés

Comment vérifier la voiture avant l'achat ?

1. Documentation en ligne

Chaque véhicule est documenté par 30 à 80 photos haute résolution, une liste d'équipements, l'historique du véhicule (anciens propriétaires, carnet d'entretien) et un rapport CarVertical. Vous voyez plus de détails que lors d'une visite chez un concessionnaire.

2. Visite vidéo

Après prise de rendez-vous, un collaborateur FlexiMoto vous montre la voiture en direct par appel vidéo — compartiment moteur, habitacle, démarrage et bruits de fonctionnement. Idéal si vous ne souhaitez pas vous déplacer.

3. Conseil personnalisé

Toutes vos questions se règlent directement avec votre interlocuteur par téléphone, e-mail ou WhatsApp – gratuitement et sans engagement, avant de signer le contrat de vente.

Comment fonctionne l'annulation sous 24 heures ?

  • Délai : 24 heures dès la réception de votre commande.
  • Condition : nous n'avons pas encore acquis ni réservé le véhicule de manière ferme.
  • Déroulement : annulez la commande dans « Mon espace » ou écrivez-nous ; les paiements déjà effectués sont intégralement remboursés.
Pourquoi 24 heures plutôt que 14 jours ?
Nous misons sur une transparence complète AVANT l'achat : photos haute résolution, visite vidéo, rapport CarVertical et conseil personnalisé. Qui a des doutes peu après la commande annule gratuitement dans les 24 heures – réaliste, honnête et sans semaines d'incertitude.

Comment s'applique la garantie des défauts après le délai de révocation ?

Vous restez protégé après l'expiration du délai de restitution : en tant que vendeur suisse, nous répondons pendant au moins 1 an des défauts cachés (boîte de vitesses, moteur, électronique). Si vous constatez dans ce laps de temps un défaut qui existait déjà à la remise, contactez-nous — nous organisons la réparation ou reprenons la voiture.

Questions fréquentes

Puis-je voir la voiture avant l'achat ?

Nous ne proposons pas d'essais routiers classiques. À la place, vous recevez une visite vidéo détaillée : un collaborateur FlexiMoto vous montre le véhicule en direct par appel vidéo – intérieur, extérieur, compartiment moteur, démarrage. Vous voyez plus de détails que lors d'une visite chez un concessionnaire.

Puis-je encore annuler ma commande ?

Oui – gratuitement et sans justification dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, tant que nous n'avons pas encore acquis ni réservé le véhicule de manière ferme. Les paiements déjà effectués sont intégralement remboursés. Passé ce délai, une annulation n'est possible que sur entente et les frais engagés sont facturés.

Que se passe-t-il en cas de défauts après la remise ?

En tant que vendeur suisse, nous répondons des défauts cachés pendant au moins 1 an. Signalez le défaut par écrit ; nous organisons la réparation ou la reprise.

Puis-je rendre la voiture après la remise ?

Non. Il n'existe pas de droit de retour ou de révocation après la remise lors d'un achat de voiture – ni chez nous ni chez un garage local. C'est pourquoi nous vous montrons le véhicule en détail par vidéo au préalable. Si un défaut caché apparaît plus tard, la garantie légale des défauts s'applique : signalez-le par écrit, nous nous en occupons.

Y a-t-il une garantie sur le véhicule ?

Oui. En plus de la garantie légale des défauts, vous pouvez souscrire une garantie étendue (12 à 36 mois) auprès d'un garant suisse. Les détails figurent dans le contrat de vente.

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